組裝前請先清點零件是否有缺或損壞，若有問題請聯絡原購買之經銷商或原廠補發零件。

若有發現損壞（非人為毀損），七日內新品更換。

◎保固產品（非消耗品）：

• 若非人為因素導致產品毀損，SV-BOX主機盒享有一年保固期。
• 若非人為因素導致產品毀損，鼓組、腳踏板及主機盒內部電子結構享有一年保固期。

◎非保固產品（消耗品）：

• 鼓皮、鼓棒、線材、零件（包括：螺絲、組裝配件）、腳踏板／鼓組的Switch開關、鼓架。

• USB裝置尚未安裝啟動。
  
• 若在他電腦進行測試時能正常運作，則無法運作的原因為USB裝置損壞。
  
• 若在他電腦進行測試時均無法運作，請與廠商聯絡。
  
• USB插座第一次使用若無法找到裝置，請重新拔插一次。
  
• 檢查遊戲控制器是否搜尋到鼓組裝置。

  系統中USB介面的安裝方式，請洽詢您的電腦系統服務廠商。

您的產品收到時已有損壞或產品有故障，或是以超過保固期限的損壞產品，若非人為損壞都可以進行維修及補發。

◎更換補發新品標準：（不收費）

• 購買時產品已有損壞或缺件
• 保固產品於７日內損壞

◎維修產品：（需酌收郵資新台幣120元整或其他費用）

• 保固產品損壞
• 非保固產品（消耗品）損壞
  

把故障品包裝起來並註明故障原因，連絡原購買之經銷商或原廠進行維修及補發。

總公司

• 201基隆市信義區正信路151巷1號4F
• 華俠科技股份有限公司　
• 電話：02-24659858

維修及補發產品時請特別注意附上：

• 機器序號：序號貼於SV-BOX主機盒背面右下角
• 姓名、聯絡電話、行動電話、住址、電子信箱
• 故障原因
• 故障的產品

◎維修費用計費如下：

• 郵資酌收新台幣120元。
• 檢測工資費用酌收新台幣300元。
• 零件更換新台幣100元∼600元不等（視產品情況而定）。
• 維修時間依照產品損壞程度為準。

如何聯絡客服？

親愛的客戶，請先瞭解自己心愛電腦的狀態，並且先記錄下來，客服人員在回答問題時須要您的電腦資料。 請多利用討論區查詢或登錄新的問題，我們將盡力為您服務。

• 服務地址：（２０１）基隆市信義區正信路１５１巷１號４Ｆ
• 服務電話：（０２）２４６５９８５８
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